為進一步提升商標審查質量和效率，優化商標在線服務水平，國家知識產權局于2025年10月20日上線了新商標網上申請系統。
系統上線以來受到了社會公眾的廣泛關注，小編就完善商標網上申請系統用戶信息、系統登錄相關操作、小程序運用、統一身份認證和線上報修指引等熱點問題進行了整理，大家一起來了解一下吧。
舊商標網上申請系統有賬戶的，在新商標網上申請系統可以直接登錄嗎？
建議在國家知識產權局公共服務平臺統一身份認證系統平臺重新注冊賬號后，關聯舊系統賬號；也可在新系統中重置歷史賬號密碼后，登錄并完善用戶信息。
新商標網上申請系統訪問地址：https://toas.sbj.cnipa.gov.cn/toas-extra-prod/login
如何注冊、登錄新的商標網上申請系統賬號？
（1）首次使用商標網上申請系統的，按步驟在“國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統”填寫用戶信息進行注冊，注冊成功后登錄即可。
（2）之前使用過“舊商標網上申請系統”的，需要在“國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統”關聯舊系統的歷史賬號。如不關聯舊系統的業務數據，則在新系統中無法使用舊系統的賬號，辦理后續的業務。
如忘記舊系統賬號密碼，可通過忘記密碼的歷史賬號密碼重置功能找回；如遺忘留存在該賬號的聯系方式，可以到舊系統“我的賬戶-我的用戶”中查詢；如該聯系方式已無法核驗，可通過人工申訴渠道進行變更。
如何完善商標網上申請系統用戶信息？
（1）請登錄國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統網址：https://sso.cnipa.gov.cn/am/#/login,完善商標用戶信息。同時,登錄中國商標網，在通知公告欄目，通過<<關于完善商標網上申請系統用戶信息的通知>>中的<<完善用戶信息操作手冊>>參考具體操作。
（2）常見問題解答可查閱：https://sso.cnipa.gov.cn/am/#/help-center？helpType=&t=1752558764488.
代理機構的經辦人訪問不了新網上申請系統的原因是什么？
代理機構的經辦人，直先是代理機構已備案的商標從業人員，且已在國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統完成了代理機構經辦人綁定，否則無法訪問新網上申請系統。包括小程序的“代理人登錄”入口，也只有綁定為經辦人且是已備案的商標從業人員，才能登錄。
如何進入移動端小程序？
移動端小程序分為支付寶小程序和微信小程序，名稱為“國家知識產權局商標局網上服務”，可使用手機在微信/支付寶中搜索“國家知識產權局商標局網上服務”或在新系統頁面底部掃碼訪問。
登錄小程序賬號時，為何會提示“用戶不存在”，如何處理？
（1）原因：一是未在"國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統"，注冊為個人用戶。二是登錄的賬號是法人用戶經辦人或代理機構用戶經辦人，所屬的機構未將賬號綁定為經辦人用戶。
（2）處理方式：一是需要在"國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統"，注冊為個人用戶。二是登錄賬號需要綁定為經辦人用戶。
掃碼驗簽時，為何會提示“無權限掃碼”，如何處理？
原因：用戶選擇的登錄方式有誤，退出小程序賬號，重新登錄。
處理方式：
（1）企業的經辦人，應選擇“經辦人登錄”。
（2）代理機構的經辦人，應選擇“代理人登錄”。
掃碼驗簽時，商標網上申請提示“二維碼無效”如何處理？
新商標網上申請系統動態的二維碼設有有效期，超時后自動失效了，需要關閉目前失效的二維碼，重新生成即可。
移動端小程序的作用是什么？
移動小程序主要包括掃碼認證、申請業務查詢、電子文書接收、費用繳納、電子票據下載等功能。主要作用是與新商標網上申請系統進行聯動，在新商標網上申請系統辦理商標業務時，需要小程序進行掃碼驗簽后才能提交申請。
代理機構無法綁定經辦人或掃碼提示無權限，如何處理？
登錄用戶必須是已經被所屬代理機構在國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統綁定為經辦人，且必須從網頁版代理機構入口或者小程序代理人入口登錄，主、次經辦人新商標網上申請系統權限一樣。
網上申請系統瀏覽器及電腦分辨率的使用要求是什么？
（1）瀏覽器要求
新系統支持以下瀏覽器：Chrome瀏覽器100及以上版本、360瀏覽器14.0及以上版本（僅支持360極速模式）、MicrosoftEdge100.0及以上版本、Opera90.0及以上版本、Firefox瀏覽器100及以上版本等。一定要升級到以上版本，否則會出現頁面顯示不全的問題。此外，頁面縮放建議保持在100%。如出現查看不全時，可使用網申系統右上角"全屏"功能。
（2）電腦分辨率要求
為避免使用新系統畫面模糊或失真。電腦分辨率推薦：1920x1080。電腦端縮放也建議保持在100%。
新商標網上申請系統上線后，增加了哪些商標業務？
新系統上線后，在原有業務基礎上，新增商標不予注冊復審申請、撤銷注冊商標復審申請、注冊商標無效宣告復審申請、商標質權登記申請、撤銷成為商品服務通用名稱注冊商標申請等業務的在線辦理。后續還將逐步擴大商標業務的在線辦理范圍，提升商標在線服務效能。
新商標網上申請系統上線后，關于答辯材料下載的時間節點如何規定？
2025年10月20日之前商標局已發出的商標異議申請、注冊商標無效宣告申請、撤銷連續三年不使用注冊商標申請的答辯通知書的電子答辯材料，需通過原系統查看和下載。
2025年10月20日（含當日）之后發出的上述業務的答辯通知書的電子答辯材料，商標網上申請通過新系統查看和下載。
請用戶注意區分時間節點，選擇正確系統操作。
請商標申請人、商標代理機構及社會公眾根據通知內容，合理安排好相關業務辦理時間，提前做好切換準備。
新商標網上申請系統中，有關后續業務重復提交的校驗規則是什么？
（1）商標撤通、商標撤三申請，同一申請人對同一注冊號下相同商品，如果案件未審結，不可重復提交申請；
（2）商標注銷、商標刪減申請，在同一注冊號下相同商品流程中的申請，只提醒不攔截；
（3）商標續展申請，同一注冊號相同類別流程中的申請只提醒不攔截，可以提交申請；
（4）商標轉讓，在相同注冊號（受讓人和共同受讓人名義相同的）流程中的申請，不允許提交；
（5）商標變更，在相同注冊號變更類型相同且變更內容相同的申請，不允許提交。
在新商標網上申請系統，遇到注冊登錄、歷史賬號關聯、經辦人綁定、系統操作等技術問題，如何處理？
點擊“國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統-登錄遇到問題”進入幫助中心，可通過人工申訴通道提交相關問題。
幫助中心網址：https://sso.cnipa.gov.cn/am/#/help-center？helpType=&t=1761144313061
來源：國家知識產權局客戶服務中心
