近日，新商標網上申請系統（簡稱新系統）正式上線。為幫助大家順利使用新系統，小編對近期公眾關注的舊賬號關聯、經辦人綁定、小程序使用、系統操作等常見問題進行了梳理和解答，來一起看看吧！
用戶在關聯原商標網上申請系統歷史賬號（簡稱原系統）時忘記歷史密碼，或關聯時提示“用戶名或密碼錯誤”，如何重置密碼？
用戶需在國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統的登錄頁面，選擇歷史賬戶對應的用戶類型（個人用戶、法人用戶或代理機構），點擊忘記密碼，再點擊歷史賬號進行密碼重置。
用戶已經關聯了歷史賬號，為何查不到商標局以前的電子發文？
新系統中可查看到原系統提交的所有業務基礎辦理信息，但2024年7月1日之前的PDF、JPG格式文件，需通過原系統查看或下載。
移動端“國家知識產權局商標局網上服務”小程序（簡稱小程序）已經申請了證書，為何再次掃碼時提示沒有證書？
微信/支付寶小程序手機證書信息會保存在緩存中，清理緩存會導致證書失效。因為有些手機的管理軟件存在自行設置的清除緩存機制，商標網上申請所以需要用戶將管理軟件對微信、支付寶的自動清除緩存設置取消掉，再重新申請證書。
小程序申請證書有次數限制嗎？
一位用戶在第一張證書申請之日起的一個月內，最多可以申請三張證書。
小程序登錄方式如何選擇？
小程序登錄方式對應國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統的登錄方式。即：
個人用戶登錄對應網頁端的個人用戶；
經辦人登錄對應網頁端法人用戶綁定的經辦人；
代理人登錄對應網頁端代理機構綁定的經辦人。
個人用戶如何綁定為法人或代理機構的經辦人？
法人或代理機構用戶可通過統一社會信用代碼+注冊密碼登錄國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統，在個人中心一賬號安全設置一管理經辦人欄目添加經辦人。
注意：代理機構的經辦人應是經商標代理備案的從業人員。
一個自然人可以被多家公司綁定為經辦人嗎？
一個自然人僅可被一個代理機構或法人企業關聯為經辦人。
公司營業執照地址變更了，如何變更國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統的賬戶信息？
（1）代理機構用戶，需在新網申平臺提交代理備案變更申請；
（2）法人用戶，提交人工申訴處理，商標網上申請申訴時需提交新的企業營業執照。
商標網上查詢、商標公告、商標注冊證明公示、商標公開文書等欄目是否用新系統賬號查詢？
目前上述功能未接入國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統，用戶需用之前的登錄方式查詢。
新系統如何提交商標代理機構備案申請？
（1）未備案的代理機構需要在國家知識產權公共服務平臺統一身份認證系統注冊法人用戶，登錄新系統；
（2）登錄后選擇商標申請業務一代理申請業務一代理機構備案申請欄目，填寫相關信息并提交備案申請；
（3）完成備案后可在個人中心一賬號安全設置中，變更用戶類型為代理機構。
來源：國家知識產權局客戶服務中心
了解更多“商標申請”請搜索關注廣東南越商專知識產權，專業、誠信、精準、快捷是商專人的永恒追求，匯聚人才和經驗，致力于為客戶提供一流的知識產權服務。咨詢熱線：020-86671805
