客戶端電子申請是目前最常見的專利申請方式，其中客戶端是指安裝在本地終端環境上的“專利業務辦理系統”。如果用戶在使用客戶端進行制作文件、上傳文件、簽名等操作時提示相應報錯的話，通常應該如何處理呢？下面我們來一起了解一下吧~
辦理專利新申請業務，簽名時提示“服務器內部錯誤”，如何處理？
（1）核實是否為掃碼登錄，且法人或代理機構賬戶是否關聯經辦人并下載數字證書；
（2）離線升級或備份后重裝客戶端。
辦理專利新申請業務，申請文件簽名成功點擊提交時提示“案卷包校驗未通過”，如何處理？
（1）調整申請文件中圖片的尺寸、分辨率，使用畫圖軟件另存圖片文件，或者重新制作圖片文件；
（2）PDF文件不要使用中文命名，或者重新制作PDF文件；
（3）檢查申請文件填寫是否規范，如郵編、證件號碼位數等。
辦理著錄項目變更第三方變更業務，簽名成功點擊提交時提示“案卷包異常”，如何處理？
（1）調整或重新制作圖片格式或PDF格式的證明文件（參照第2問中對于圖片和PDF的處理）；
（2）在草稿箱中刪除第三方變更的申請文件，專利申請重新制作；
（3）代理機構辦理變更手續時，用戶代碼應當填寫5-7位的機構代碼。
制作說明書附圖，上傳pdf或word格式文件時提示“圖片和文字比例嚴重不符”，如何處理？
（1）附圖中除了必要的詞語外，不應含有其他的注釋（流程圖、框圖除外）；
（2）建議新建word文檔制作說明書附圖，不建議使用官方網站下載的說明書附圖模板。
通過關于費用意見陳述模塊辦理退費業務，保存時提示“票據號碼和費用種類不應重復”，專利申請如何處理？
（1）同一票據中相同費用種類應合并填寫，如第2年年費、第3年年費應合并為年費；
（2）在草稿箱中刪除退費手續的申請文件，重新制作。
上傳圖片保存時提示“文件拷貝失敗”，如何處理？
修改圖片名稱，圖片名稱中不要出現.""_-”等特殊字符。
上傳PDF文件簽名成功，點擊提交時提示“校驗未通過，缺失文件共同申請聲明”，如何處理？
修改PDF文件后綴為小寫".pdf"。
來源：國家知識產權局客戶服務中心
