在現實經營的過程中，常常會碰到一些電商賣家無意使用了與外國知名品牌相同或者近似的商標，被人起訴侵權的事情。然而，大部分跨境電商是中小企業，對知識產權意識薄弱，很多時候自己侵權了也不知道。美國和歐洲等市場體系成熟的經濟體，會對知識產權設置嚴格的監控，所以一旦發現有第三方涉嫌侵權，便會馬上做出侵權起訴來維護自己的權益。往往這個時候，跨境電商處于被動狀態，在面臨控告侵權時，顯得十分束手無策。
跨境電商賣家經常面臨被投訴、被控告、賬戶被凍結的主要根源在于其沒有知識產權意識或者知識產權意識過于薄弱，即忽略了知識產權在跨境活動中扮演的重要角色。一般來講，我們可以將跨境電商賣家的侵權行為分為有意識侵權和無意識侵權。有意識侵權即指很多賣家在選擇商品的時候純粹的受利益驅使，選擇爆款、熱賣款進行跟賣，然而這些爆款產品往往都有知識產權的保護，罔顧知識產權的結果就是侵權，從而導致賣家屢屢被投訴。無意識侵權即在完全不知情或者非故意的情況下發生的侵權行為。賣家認為自己僅是在網站上用了一張不知道從哪里下載的圖片或者僅使用了一個通用的專業名詞，不構成侵權行為；或者網店經營者遠不知跨洋大品牌的存在，在經營的過程中，無意使用了與對方近似的商標，從而導致被投訴。對于無意識的侵權行為，一般來講不能作為合理的抗辯事由，當然也更加不會獲得原告的諒解或法院的支持。那么，在面對侵權訴訟時，跨境電商賣家需要怎樣應對商標侵權？今天，筆者就詳細為大家分析一下跨境電商遭遇的侵權后果和應對方法。
1、了解“不予處理”的后果，引起重視
一些跨境電商賣家收到來自PayPal或Amazon等平臺及原告代表律師的通知郵件，被告知因其在所經營的網店上銷售涉嫌侵犯某品牌商標權的產品，PayPal或Amazon賬戶被司法凍結。有些跨境電商賣家在收到這種郵件時，認為自己并不認識原告的商標，堅持自己沒有構成侵權行為，即使此時賬戶被凍結了也對郵件置之不理。然而，采取該種不理睬的態度，導致的后果可以是頗為嚴重的。如果電商賣家置之不理，法院會做出缺席判決，原告一般會要求將全部或者是大部分的賬戶凍結金額拿走作為和解金，很多時候會導致賬戶資金清零。
另外碰巧有些賣家的賬戶里的資金不多，也不在乎賬戶資金會清零，于是又重新注冊了PayPal賬戶并繼續經營。但很多時候，原告會繼續起訴賣家的侵權行為，此時，新注冊的賬戶也會因此被凍結。另外，在每一起商標侵權案件中，即使賣家不處理案件，法院仍會繼續審查，一旦其認為存在侵權行為，除了判定侵權方要支付賠償金之外，還有可能頒布永久禁令，令電商賣家永久失去對賬戶的使用權。更嚴重的是，原告品牌商可以根據判決文書的內容，直接將查詢到的與涉案網店或賬號相關聯的收款賬戶予以限制及凍結。
2、委托律師
有一些電商賣家，在收到控告侵權郵件之后，認為自己懂一些基本的英語，可以自行解決，跨境電商,商標侵權不用委托律師。于是便趕緊給對方回復郵件解釋自己的無心之失及賠禮道歉，請求原諒。由于語言表達得不地道，常常會導致詞不達意的結果。更加危險的是，這些回復很有可能被視為被告對侵權的自認，并被作為對被告不利的證據。
委托律師雖然需要支付一定的委托費用，但是絕對是解決侵權糾紛最理想的選擇之一。如上述例子所示，自行回復郵件很可能會授人以柄，“自投羅網”，形成對自己更加不利的證據，給事后的談判增加難度。所以在這種得不償失的情況下，更加需要委托一位有經驗的律師來處理侵權糾紛。
3、侵權解決方法
大部分被控商標侵權的跨境電商，都存在著使用了原告的注冊商標，或者使用了與原告近似的注冊商標的情況。無論電商是知情還是不知情，只要商品在網店上上架了，消費者有購買的途徑，均屬于侵權。對于這部分電商來講，和解是解決侵權糾紛的最佳選擇。
首先，和解是促使雙方以最快捷的方式解決糾紛的一種途徑，它無須像訴訟一樣經歷繁瑣的司法流程。其次，和解的成本大大低于選擇其他解決方式，能夠盡快讓對方撤訴。只要能達成和解，便能向法院申請結案，盡快解凍被凍結的賬戶資金。
對于完全不存在侵權行為或者侵權可能性較小的跨境電商，可以結合自身經濟、收集證據的能力、對被凍結賬戶解封時間的接受程度等方面，決定是否應訴。因為一旦采取應訴，則需要花費比和解更多的時間和金錢。
4、如何防范？
1）對于每一批上架的商品，都要提前核查其知識產權情況。如已經上架的商品涉嫌侵權，跨境電商,商標侵權則應第一時間下架，以免帶來更嚴重的后果。對于不明來源或者沒有合法授權的產品，絕對不能隨便售賣。否則，極有可能因為侵權招致訴累。
2）在產品描述中避免使用他人注冊商標。如產品周邊出現其他品牌的logo，例如在衣服的衣架上，首飾的首飾盒上，外包裝上等地方出現，雖然不是主營商品，但是一旦被發現都會視為侵權。因此，電商賣家在上傳照片時一定要反復核查清楚，以免在不知情的情況下侵權。
3）現在大多數電商平臺都出具了知識產權相關的規定，對知識產權的保護越來越嚴格。以圖像處理、遮擋、模糊化品牌信息等特殊處理都有可能判為侵權行為。
4）了解供應商的知識產權狀況，并要求其出示相關的知識產權證書，從源頭上防范。
5）此外，賣家還應該加強知識產權保護意識，熟悉行內知名品牌，并學習一些基本的知識產權法律常識，具備一定的商標及品牌常識和基本的判斷識別能力。
參考文獻：
劉海峰，《跨境電商應對商標侵權訴訟實務指南》，北京，獨角獸出版社，2020年，P38-61
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